CRM, Kundenmanagement

Viele Unternehmen kämpfen mit komplizierten Systemen und vielen Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Fax. Es ist sehr leicht, dabei den Überblick zu verlieren. Hier setzt Alvine mit einem zentralen Kundenmanagement und einem flexiblen Ticketsystem an. Und das beste: Diese Tools sind in Alvine mit vielen Funktionen verdrahtet. So können Anfragen sowohl von der Webseite als auch aus dem Onlineshop oder dem Support-Forum zentral in einem System verwaltet werden.

Ticketsystem

Übersicht wichtiger Funktionen

• Kontaktverwaltung mit Notizhistorie
• Frei definierbare Kontaktklassifizierung
  
• Verknüpfung Ticketsystem - Projektmanagement
  
• Zentrale Kalender und Wiedervorlagelisten
  
• Serienfunktion für Briefe, Faxe, Mails und SMS