CRM, Kundenmanagement

Viele Unternehmen kämpfen mit komplizierten Systemen und vielen Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Fax. Es ist sehr leicht, dabei den Überblick zu verlieren. Hier setzt Alvine mit einem zentralen Kundenmanagement und einem flexiblen Ticketsystem an. Und das beste: Diese Tools sind in Alvine mit vielen Funktionen verdrahtet. So können Anfragen sowohl von der Webseite als auch aus dem Onlineshop oder dem Support-Forum zentral in einem System verwaltet werden.

Ticketsystem


ticketsystem

Übersicht wichtiger Funktionen

  • Kontaktverwaltung mit Notizhistorie
  • Frei definierbare Kontaktklassifizierung
  • Verknüpfung Ticketsystem - Projektmanagement
  • Zentrale Kalender und Wiedervorlagelisten
  • Serienfunktion für Briefe, Faxe, Mails und SMS

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